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Sobre Nós

SOBRE NÓS 

A Scentive Aromas é uma marca dedicada a criar memórias olfativas, que elevam as experiências cotidianas a jornadas sensoriais extraordinárias. Com uma gama diversificada de produtos, incluindo velas, óleos essenciais e difusores, Scentive Aromas combina técnicas tradicionais e inovadoras para criar aromas que ressoam com a alma. Se você procura uma lavanda calmante para relaxar após um longo dia ou uma revigorante explosão cítrica para começar o dia, Scentive oferece uma seleção selecionada projetada para realçar bem ser e enriquece o seu espaço pessoal. 

POLÍTICA DE ENVIO 

Prazo de Envio: Todos os pedidos são despachados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento devido ao prazo de confecção. Obs: ( prazos são diferentes para envio de lembrancinhas, mas sendo acordado com o cliente na hora da compra)

Método de Envio: Utilizamos os serviços de Correios PAC, SEDEX e MINI, e o prazo de entrega pode variar conforme a localização do cliente. O prazo estimado será informado durante a finalização da compra. 

 

POLITICA DE TROCAS/ DEVOLUÇÕES 

Prazo para Trocas e Devoluções: O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar sua devolução.

Condições para Troca: Aceitamos trocas apenas de produtos que estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem sinais de uso e na embalagem original.

Custo de Envio para Trocas: Em caso de defeito, os custos de envio e troca serão por nossa conta. Se a troca for por outro motivo ( como tamanho ou cor ), o cliente arcará com os custos de envio.

Procedimento: Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo email ([email protected]), informando o numero do pedido e o motivo da solicitação. 

POLITICA DE PAGAMENTOS 

Formas de Pagamento: Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário e pix.

Parcelamento: Oferecemos parcelamento em até 2x sem juros para compras acima de R$100,00.

Confirmação de Pagamento: Os pagamentos feitos por cartão de crédito e Pix são confirmados dentro de minutos. Pagamentos via boleto bancário podem demorar ate 3 dias uteis para serem compensados.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Uso de Dados Pessoais: Coletamos as informações pessoais dos clientes apenas para processar os pedidos e garantir uma experiência de compra segura. Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para completar o processo de entrega.

Segurança: Todas as transações na nossa loja são protegidos por criptografia, garantindo a segurança dos dados financeiros. 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO 

Cancelamento de Pedidos: O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do despache do produto. Após o envio, o cancelamento só poderá ser realizado por meio de uma devolução. 

Reembolso: Em caso de cancelamento, o reembolso será realizado via meio de pagamento utilizado, dentro de 3 dias uteis após a confirmação do cancelamento. 

POLÍTICA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Horario de Atendimento: Nodso atendimento funciona de segunda a sexta, das 10h ás 17h. Para entrar em contato, envie um email para [email protected] ou utilize o WhatsApp.

Tempo de Resposta: Respondemos todas as solicitações em até 8 horas.